Política de reembolso

Plazo de Devolución
Contamos con una política de devolución de 14 días. Esto significa que tienes 14 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Requisitos para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin abrir, sin usar, con las etiquetas si estaban presentes cuando lo recibiste, y en su embalaje original. También necesitarás el comprobante de compra.

Cómo Iniciar una Devolución
Para comenzar el proceso de devolución, contáctanos en info@nutriadn.com. Si tu devolución es aceptada, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de regreso sin haber solicitado primero la devolución no serán aceptados.

Productos Defectuosos desde Fábrica
Si recibiste un producto defectuoso desde fábrica, por favor contáctanos de inmediato en info@nutriadn.com. Para procesar tu reclamación, te solicitaremos que incluyas pruebas del defecto, tales como fotos o videos del producto defectuoso. Esto nos ayudará a evaluar el problema y a resolverlo de manera rápida y eficiente. Dependiendo del caso, te proporcionaremos instrucciones para la devolución y, si es necesario, un reemplazo o reembolso completo sin costo adicional para ti.

Daños y Problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto. Asegúrate de incluir fotos o videos que muestran el problema para que podamos evaluar la situación y proporcionarte una solución adecuada.

Excepciones / Artículos No Reembolsables
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Intercambios
La manera más rápida de asegurarte de obtener el artículo que deseas es devolver el artículo que tienes. Una vez que la devolución sea aceptada, puedes realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, se realizará automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tomar tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en info@nutriadn.com