Guía de Retorno Prueba

La logística es muy sencilla y super rápida, super satisfecha con el servicio

Realmente no son muy claras las instrucciones para la devolución de la muestra de saliva.
Tuve que llamar al centro ADM de la Cd de mex para que me enviaran la guía de retorno de la muestra a través de DHL.

Exelente servicio

Desinformación. Cuandoadquiríel.producti no me dijeron qué tenía que estar sin tomar suplementos antes de tomarme la prueba ni la información del tiempo que se toma la muestra en ser analizada

El test viene con instrucciones muy faciles de entender y la aplicación es muy util.

la guia de retorno para la prueba fue rapida el mismo dia pude enviar el test

la chica que me atendió muy amable pero luego falto seguimiento y tuve que estar insistiendo, y cuando fui a recoger mi muestra pues no sabia nada de mi y luego como quiera si me llegó caja por correo cuando en teoría no me pasaría pero estoy a la espera de que me lleguen mis resultados

Atención y seguimiento a cualquier duda.

Mis productos y pruebas llegaron en excelentes estado, muy rápido y las pruebas son muy fáciles y claras de hacer.

Gracias :)

Bien y rápido

Buen día:
Aún no recibo retro alimentación de mi prueba enviada.
la guía me la enviaron dos días después de solicitada, ya que pregunte la enviaron sin problema, pero sigo esperando respuesta. Se envío el 11 de Abril .
muchas gracias

Acudí directo a sucursal y ahí mismo me realizaron otro estudio, entendí mal para generar mi guía y cuando quise accesar nuevamente no dejaba modificar ñ.

La guía para el retorno nunca llegó, por lo que tuve que ir a dejar la muestra a una de sus sucursales.
Tienen problemas en sus procedimientos de recepción de muestras y sobre todo de servicio al cliente porque me tuvieron todo un fin de semana y el lunes, en estrés porque mi muestra estaba perdida, ademas por un problema que ustedes ocasionaron, intentaron echarme la culpa que yo entregué la muestra en un lugar que no era, lo cual no fue así y lo comprobé.
Creo que les falta capacitar en Servicio a clientes

Muy rápido todo el proceso!

Se tardan mucho en contestar o incluso aveces no contestan

Me brindaron seguimiento en todo momento y fue muy sencillo devolver la muestra

El servicio al cliente es muy lento, la prueba tardó mucho en llegar y una vez que llegó no traía la guía de regreso, lo cuál también tardaron en mandarme. Todo el proceso es lento y confuso. Aún no recibo mis resultados después de 15 días.

Todo mug rápido excelente Servicio y su disposicion siempre

me encanta la rapidez, que llegó el pedido y el seguimiento por parte de todo el equipo.

Llevo 6 meses con seguimiento y los test de genética y próxima a revisar de epigenética han sido fundamentales para conocer aspectos claves en la recuperación de mi salud y balance hormonal, seguiré en definitiva con su equipo y uso de suplementos que además hacen una gran diferencia ya que la precisión a las recomendaciones nutricionales son basadas en ciencia...altamente recomendados!

El servicio para realizar la compra fue excelente, la información clara y detallada, tuve un pequeño problema con la dirección de retorno, pero mi médico responsable, lo solucionó súper rápido. 👍

Es un verdadero placer trabajar con la compañía, la calidad de productos y de las pruebas esta por encima de muchos en México, además el trato personalizado y prontas y oportunas respuestas a todas mis preguntas hace mucho más fácil el trabajo. Muy contento de colaborar y ser partner nutriADN